Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3kinh

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được lưu trữ an toàn và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
3kinh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3kinh
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây — thường phản hồi trong cùng ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Telegram Kênh phụ để trao đổi về tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp nếu bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu đã gửi trước đó.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Từ cách lưu trữ dữ liệu ví điện tử đến quy trình xóa thông tin theo yêu cầu, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản.
Cookie và hành vi duyệt web Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý và phản hồi sớm nhất có thể.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn nên biết

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi lưu số ví để xử lý giao dịch, nhưng không bao giờ lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Mọi xác nhận thanh toán đều thực hiện qua ứng dụng gốc của từng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận và xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức quảng cáo nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc thông tin ví, liên hệ hỗ trợ để được xác minh và cập nhật.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trong tất cả các phiên truy cập, bất kể bạn dùng thiết bị nào.